TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafı olan taşıma ücretleri Satıcı tarafından ödenecektir.
  4. Ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi veya motokurye ile ALICI'nın adresinde teslim edilecektir. Saat 16:30'a kadar verilen siparişlerde teslimat süresi; sipariş onayı mailinin gönderilmesini ve sözleşmenin kurulmasını müteakiben saat 17.00'dan sonra olmak üzere aynı gün içerisinde yapılacaktır. Saat 16:30'dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün saat 17:00'dan sonra dağıtıma çıkarılacaktır. Belirtilen bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.
  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu makul süre içerisinde alıcıya bildirmek zorundadır. Böyle bir durumda 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

 

7.SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

8.KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü derhal, ürün bozulmadan nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır. Bu süreçte ürün bozulmuş ise sorumluluk Alıcı'ya ait olup ürün bedelini Satıcı'ya ödemesi gerekecektir.

 

  1. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.Bu durumdan Satıcı sorumlu değildir.

 

  1. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden ve kuryeden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı ve paketi açılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

 

  1. CAYMA HAKKI :

ALICI, aldığı ürünler doğru ve hatasız olduğu sürece; ürünlerin niteliği gereği çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi geçebilecek ürünler olduğundan, “Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği” gereğince ürün iadesi ve cayma hakkını kullanamayacaktır. Zira satışı yapılan ürünlerin tümü Yönetmelik gereğince niteliği gereği çabuk bozulabilen ürünler kapsamındadır.

Ancak ALICI, malı teslim alırken teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe bir sorun veya bozukluk gördüğünde ürünü kabul etmemekle ve motokuryeye tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde ürün teslim alındıktan sonra SATICI herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir. Üründe herhangi bir bozukluk tespit etmesi halinde ALICI, ürün niteliği gereği çabuk bozulabilecek olduğundan motokuryeye tutanak tutturarak derhal müşteri hizmetlerine durumu bildirip değişim talebinde bulunabilir. Ancak bu süreçte ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi kabul ve taahhüt eder.

Böyle bir durumda ürünün değiştirilmek üzere gönderilme bilgisi, ALICI tarafından SATICI'ya iletilir. Ürün değişimi ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte ALICI adresine teslimatı yapan motokurye kanalıyla SATICI'ya ulaştırmalıdır. SATICI'ya ulaşan ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde değişim talebi kabul edilir, değiştirilecek nitelikte aynı ürün mevcut değil ise ürün bedelinin geri ödemesi de ALICI kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün eksiksiz ve sağlam olarak iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Böyle bir durumda alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka ALICI'ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI'nın kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI'nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kredi kartı kullanılarak alınmış mal ya da hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI'ya ücret iadesini olarak ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda bankanın ilgili yazılımı aracılığıyla ücret iadesini yapacak olup, üye işyeri yani SATICI ilgili meblağı Bankaya nakden ya da mahsuben ödemekle yükümlüdür bu yüzden yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI'ya nakit olarak ödeme yapabilmesi mümkün değildir. Ücret iadesi kredi kartına, ALICI'nın Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

Teslimat anında ALICI teslim aldığı ürünleri gözden geçirerek doğruluğunu tespit etmekle yükümlüdür. Sehven sipariş edilen herhangi bir mal varsa bu mal teslim alınmamalıdır. Teslim alınmış ve ambalajı açılmış, yırtılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şeklindeki ürünler sehven alındığı gerekçesi ile iade edilemez. Böyle bir durumda ürün teslimat sonrasında iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

 

  1. SATICININ YUKARIDA BELİRTİLEN ŞARTLAR ÇERÇEVESİNDE BİLDİRİM YAPACAĞI LETİŞİM BİLGİLERİ:

 

ŞİRKET

ADI/UNVANI:
ADRES:
EPOSTA:
TEL:
FAKS:

 

 

  1. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

 

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

 

  1. ÖDEME VE TESLİMAT

 

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.